Indijos elektromobilių gamintojos „Ola Electric“ klientai nepatenkinti jos paslaugomis ir paspirtukais, o tai turi įtakos bendrovės akcijoms ir rinkos daliai. Bendrovės akcijos pirmadienį nukrito net 9,1% iki 89,14 rupijų, todėl jos rinkos viršutinė riba pirmą kartą nuo rugpjūčio mėn.

Bendrovės akcijomis vis dar prekiaujama aukščiau nei rugpjūčio mėn. IPO kaina, tačiau jos nukrito daugiau nei 40% iki žemiausio lygio – 89 ₹ (apie 1,06 USD) nuo didžiausios 157 ₹ (apie 1,87 USD).

Pirmadienio išpardavimas sutampa su klientų skundų dėl paspirtukų patikimumo ir našumo gausėjimu. Pranešama, kad startuolis kas mėnesį gauna daugiau nei 80 000 klientų skundų, rašo Indijos dienraštis Mint.

„Dauguma aptarnavimo centrų buvo priblokšti dėl paslaugų užklausų ir stengėsi teikti tinkamą paslaugų kokybę (kaip tikėjosi iš Indijos automobilių originalios įrangos gamintojų)“, – HSBC analitikai rašė savo pranešime, apsilankę keliose Ola Electric degalinėse.

Analitikai rašė, kad Ola Electric „neinvestavo“ pakankamai į aptarnavimo pajėgumus, kad atitiktų per pastaruosius dvejus metus parduotą kiekį.

„Daugelyje centrų labai trūksta kvalifikuotos darbo jėgos ir testavimo įrangos. Be to, akivaizdžiai trūksta daug kur matomų paslaugų centrų plėtros ir priežiūros patirties. Produktų problemų buvo daugiau nei tikėjosi įmonė. Problemos svyravo nuo jutiklių ir programinės įrangos problemų stebulės variklyje iki akumuliatoriaus išsikrovimo nenaudojant, o dėl darbuotojų trūkumo susikaupė ir kiti reguliarios priežiūros reikalavimai“, – priduriama pranešime.

„Ola Electric“ taip pat sparčiai praranda rinkos dalį. Birželio mėn. pasibaigusį ketvirtį bendrovei priklausė apie 49% rinkos, tačiau pagal Indijos vyriausybės paskelbtus duomenis iki rugsėjo pabaigos jos dalis sumažėjo iki 27%.

Tuo tarpu Indijos automobilių pramonės gigantai „Bajaj“ ir „TVS“ vis daugiau dėmesio skiria elektrinėms transporto priemonėms – kiekviena dabar valdo daugiau nei 20 % elektromobilių rinkos.

„Ola Electric“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Bhavish Aggarwal (nuotrauka aukščiau) praėjusį savaitgalį šaipėsi iš komiko, kuris išreiškė susirūpinimą dėl „Ola Electric“ klientų problemų, teigdamas, kad komiksas patyrė nesėkmę jo karjeroje ir ėmė kyšius, kad kritikuotų įmonę.