admin „Aer Lingus“ atskleidžia pagrindinį programų mobiliesiems atnaujinimą
„Aer Lingus“ pristatė didelį savo programos mobiliesiems atnaujinimą, kaip didelę atnaujinimo programą, skirtą pakeisti savo klientams skaitmeninės kelionės patirtį. Ši kelių milijonų eurų programų investicija yra pagrindinis etapas platesnėje oro linijų skaitmeninėje vizijoje, kad taptų klientais orientuotų kelionių naujovių lydere.
Naujoje ir patobulintoje „Aer Lingus“ programoje pristatomos kelios naujos funkcijos, kuriomis siekiama suteikti sklandžiau, intuityvesnę ir naudingą patirtį klientams, ypač kelionių dieną. Šie patobulinimai buvo sukurti glaudžiai bendradarbiaujant su specialia 1 300 „Aer Lingus“ klientų tyrimų grupe, užtikrinant, kad atnaujinimai atspindėtų tikrus keleivių poreikius ir pageidavimus.
Programos mobiliesiems atnaujinimas jau stipriai rezonavo su vartotojais, kaip atspindi programos šuoliai reitinguose – nuo 3 žvaigždučių iki 4,8 „Android“ ir 4,7 „iOS“. Programos atsisiuntimai taip pat padidėjo trečdaliu (33%), palyginti su tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu. Daugiau nei 2,2 mln. Žmonių Airijoje ir 3,5 mln. Visame pasaulyje per pastaruosius 12 mėnesių naudojo „Aer Lingus“ programą mobiliesiems, parodydami, kad klientams auga pirmųjų mobiliųjų telefonų galimybių svarbą.
Pagrindiniai programų atnaujinimai apima:
Tiesioginis skrydžio būsena vykdant tiesioginę veiklą, tiesiogiai matoma apie užrakintus vartotojų ekranus, realiu laiku informuotus keleivius.
Kelias parama per Dublino oro uostą ir Niujorką (JFK), užtikrinant lengvą naršymą vartams ir pagrindiniams patogumams.
Pertvarkytas pagrindinis ekranas, supaprastinantis naršymą, kad būtų galima greičiau pasiekti kritinę informaciją.
Visiškai pergalvojo mano kelionių skyrių, kuriam dabar pavaizduotas kelionių asistentas ir supaprastinta prieiga prie kelionių priedų, labai pagerinant kelionės dienos patirtį. Beveik 90% programų vartotojų iš neseniai atliktos 5000 apklausos įvertino „patobulintą mano kelionių“ skyrių 4 arba 5 žvaigždutes.
„„ Aer Lingus “programų atnaujinimas yra daug daugiau nei tik veido pakėlimas, tai yra pagrindinis žingsnis į priekį teikiant protingesnę, labiau suasmenintą kelionių patirtį mūsų klientams“. sakė Susanne Carberry, vyriausioji „Aer Lingus“ klientų pareigūnė. „Nuo realiojo laiko atnaujinimų iki navigacijos informaciniame navigacijoje, mes esame įsipareigoję tobulinti kiekvieną savo klientų kelionės sąlyčio tašką. Šie patobulinimai atspindi mūsų nuolatines investicijas į skaitmenines inovacijas ir įsitikinimą, kad technologijos vaidina pagrindinį vaidmenį kuriant geriausią įmanomą kelionių patirtį.“
Šis naujausias programos atnaujinimas yra didesnės, daugiametės skaitmeninės transformacijos iniciatyvos „Aer Lingus“ dalis, orientuota į technologijos naudojimą, kad būtų galima supaprastinti, palaikyti ir patobulinti kliento kelionę.
„Aer Lingus“ programą galima atsisiųsti „iOS“ ir „Android“.
Peržiūrėkite daugiau istorijų čia.
