Izraelio AI agentų startuolis „Wonderful“ surinko 100 mln. USD A serijos ture, kuriam vadovavo „Index Ventures“, dalyvaujant „Insight Partners“, IVP, „Bessemer“ ir „Vine Ventures“.

Didelis turas rinkoje, kuriame jau daug pradedančiųjų dirbtinio intelekto agentų, rodo, kad „Wonderful“ įtikino aukščiausio lygio investuotojus, kad tai ne tik dar vienas GPT paketas, bet ir įmonė, kurianti infrastruktūrą ir orkestruotę, kuri galėtų plėstis, jei kelių agentų sistemos pradėtų veikti.

Raundo metu bendras Wonderful finansavimas siekia 134 mln. USD, praėjus vos keturiems mėnesiams po to, kai įmonė slaptai pasitraukė su pradiniu etapu ir pažadu padėti įmonėms įdiegti į klientus orientuotus dirbtinio intelekto agentus balso, pokalbių ir el. paštu visose rinkose ir visomis kalbomis. Startuolis teigia, kad platformą pritaiko kiekvienai aptarnaujamai rinkai, tiksliai derindamas kalbą, kultūros normas ir reguliavimo aplinką, ir netgi organizuoja vietines komandas, kurios valdytų diegimą.

Toks požiūris paskatino spartų jauno startuolio augimą, kuris teigia, kad jos AI agentai jau kasdien tvarko dešimtis tūkstančių klientų užklausų, o jų sprendimo rodiklis yra 80%. Nuo pat pasirodymo Wonderful išsiplėtė į Italiją, Šveicariją, Nyderlandus, Graikiją, Lenkiją, Rumuniją, Baltijos šalis, Adrijos jūrą ir JAE.

Gavusi naują finansavimą, Wonderful 2025 m. ketina pradėti veiklą Vokietijoje, Austrijoje, Šiaurės šalyse ir Portugalijoje, o 2026 m. pradžioje planuoja plėstis Azijos ir Ramiojo vandenyno regione. Tačiau bendrovė neketina sustoti su klientų aptarnavimo agentais.

Kadangi jos sistema yra giliai prijungta prie esamos įmonės kliento programinės įrangos ir gali būti pritaikyta kiekvienai rinkai, startuolis teigia, kad jis galės suteikti agentams galimybes atlikti naujas užduotis su minimaliomis papildomomis pastangomis. Šiuo metu ji tiria tokias sritis kaip darbuotojų mokymas, pardavimo įgalinimas, atitiktis reikalavimams, vidinis IT palaikymas ir įtraukimas, pranešė bendrovė.

„AI agentų pažadas yra aiškus, tačiau tai įgyvendinti praktiškai ir kritiškai – gamyboje yra didžiulis iššūkis“, – pranešime sakė Baras Winkleris, „Wonderful“ generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų. „Reikia suderinti geriausias savo klasėje technologijas ir nepriekaištingą pristatymą vietoje, su klientais. Tai buvo mūsų požiūris su Wonderful, ir tai paskatino pagreitinti pritaikymą rinkose per pastaruosius kelis mėnesius.”

Į klientus orientuoti dirbtinio intelekto agentai tampa pirmaisiais šios technologijos paplūdimiais, o investuotojus greičiausiai patraukė „Wonderful“ dėmesys čia. Šie naudojimo atvejai padeda įmonėms sumažinti išlaidas, padidinant arba pakeičiant žmogiškąjį pagalbinį personalą, ir jie lengvai integruojami į esamą skambučių centro infrastruktūrą. Svarbiausia, kad jie taip pat kelia mažesnę riziką nei tai, kad dirbtinis intelektas savarankiškai priima vidinius sprendimus – tai naudojimo atvejis, kurio dauguma įmonių dar nėra pasirengusios priimti dideliu mastu.

„Index Ventures“ partnerė Hannah Seal atkreipė dėmesį į „Wonderful“ sugebėjimą „per mažiau nei metus pereiti nuo koncepcijos iki pasaulinio masto“ kaip investuotojų pasitikėjimo šaltinį. Pasak jos, tikrasis įmonės pranašumas yra jos gebėjimas dislokuoti agentus pasaulinėms įmonėms, kurios veikia visose rinkose ir kalba.

Jeffas Horingas, vienas iš „Insight Partners“ įkūrėjų ir vykdomasis direktorius, sakė, kad „Wonderful“ pritaikymas įvairiose pramonės šakose parodo „koki vertingi gali būti kultūriškai sklandūs agentai“.