admin „Klearcom“ atspindi pasaulinį pagreitį su „United World Telecom“ realiojo laiko skaičiumi
„Klearcom“, pirmaujanti „Global Contact Center Testing Solutions“ tiekėja, paskelbė, kad „United World Telecom“ paskatino visuotinį „United World Telecom“ testavimą ir užtikrinimą, žymiai padidindamas įmonės galimybes teikti nuoseklią ir aukštos kokybės paslaugą.
Įkurta 1996 m., „United World Telecom“ aptarnauja daugiau nei 8000 verslo klientų, turinčių „VoIP“, „IVR“ ir „Global Call“ peradresavimo paslaugas. Augant tarptautinei klientų bazei, bendrovei reikėjo išlaikyti paramą visą parą keliose laiko juostose, patvirtindama vietinių ir nemokamų numerių rezultatą visame pasaulyje ir užtikrinant aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą.
Tradiciniai, rankinio bandymo metodai dažnai pasirodė reikalaujantys daug laiko ir buvo jautrūs žmogiškoms klaidoms, ypač kai jie naudojami skirtingose laiko juostose.
Per „Klearcom“ AI varomą automatizuotą bandymų platformą „United World Telecom“ supaprastino savo procesus, atlikdamas daugiau nei 100 šalių testavimą pagal pareikalavimą ir realiojo laiko ataskaitų teikimo galimybes, susijusias su skambučių kokybe, tinklo našumu ir IVR funkcijomis.
Ši partnerystė leido „United World Telecom“ greitai ir patikimai patikrinti nemokamų numerių funkcionalumą realiuoju laiku. Dėl to įmonė naudinga didesniam patikimumui, realiojo laiko užtikrinimui ir greitesniam problemoms aptikti, padedant jai suteikti nuoseklesnę ir patobulintą klientų patirtį augančioje klientų bazėje.
„Klearcom“ ir toliau tvirtina savo poziciją rinkoje, kurią pabrėžia „Stevie Award“ laimėjimai šių metų pradžioje – įskaitant geriausią technologijų naudojimą klientų aptarnavimui telekomunikacijų pramonei, geriausiu IVR ar žiniatinklio paslaugų sprendimu ir geriausiu „Contact Center“ sprendimu. Neseniai ji taip pat gavo 2025 m. „Voice AI Technology Excellence“ apdovanojimą iš „Client Magazine“ už jo naujoves ir įsipareigojimą tobulinti klientų patirtį.
Markas Rohanas, įkūrėjas ir vyriausiasis operatyvinis pareigūnas, Klearcom sakė: „„ United World Telecom “yra pasaulinis lyderis, kuris priklauso nuo visiško nemokamo numerių matomumo kiekviename regione.
Alainas Rodriguezas, „United World Telecom“ vyresnysis techninės pagalbos vadovas, sakė: „„ Klearcom “automatizuotas testavimo sprendimas mums buvo tikras žaidimų keitiklis. Tai leidžia akimirksniu įvertinti nemokamą skaičių, užtikrinant, kad mūsų klientai gautų jiems reikalingą paramą, ir dar labiau padidinti klientų patirtį.“
Peržiūrėkite daugiau istorijų čia.
